Politique d’expédition

Zones de livraison

François Couleurs livre en France métropolitaine ainsi que dans les pays et territoires proposés lors du passage de la commande.

La disponibilité de la livraison dépend de la destination, du produit commandé et des restrictions applicables au transport de certaines peintures, solvants, aérosols ou produits techniques.

Lorsqu’aucun mode de livraison n’est proposé à l’adresse renseignée lors du paiement, la commande ne peut pas être expédiée vers cette destination.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur sous 1 jour ouvré après validation du paiement.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.

Livraison en France métropolitaine

Les commandes sont principalement expédiées avec TNT.

Après expédition, le délai indicatif de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés.

Le délai total indicatif entre la validation de la commande et sa livraison est donc de 3 à 5 jours ouvrés.

Livraison internationale

Pour les livraisons hors de France métropolitaine, les modes de transport disponibles, les frais applicables et les délais estimés sont indiqués lors du passage de la commande.

Les délais internationaux peuvent varier selon la destination, les formalités douanières, les restrictions de transport et la nature des produits commandés.

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dossier peuvent être réclamés par les autorités ou le transporteur. Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais restent à la charge du destinataire.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids, du volume et de la nature des produits commandés.

Le montant définitif des frais de livraison ainsi que tout éventuel seuil de livraison offerte sont affichés dans le panier ou lors du passage de la commande, avant le paiement.

Suivi de la commande

Lorsqu’un suivi est disponible, le client reçoit un courrier électronique contenant les informations permettant de suivre l’acheminement de sa commande.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de confirmer sa commande.

François Couleurs ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’un échec de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible.

Colis endommagé

Lors de la réception, le client doit vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de colis endommagé, de fuite ou de produit détérioré, le client doit prendre des photographies du colis et des produits, puis contacter rapidement François Couleurs en indiquant son numéro de commande.

Contact

Pour toute question relative à une expédition :

E-mail : contact@francois-couleurs.fr
Téléphone : 07 61 38 62 02